1. Te ayuda a obtener comentarios valiosos
La encuesta de comentarios de los clientes lo ayudará a recopilar los comentarios de los consumidores sobre cualquier inquietud relacionada con los productos y servicios. Le hará obtener una visión más profunda sobre cómo perciben sus productis, servicios o marca.
2. Le ayuda a determinar áreas de mejora
El resultado de las encuestas de satisfacción del cliente lo ayudará a determinar qué aspectos de sus productos y servicios deben mejorar. Según Glance, el 70 % de los clientes insatisfechos cuyos problemas se resuelven están dispuestos a volver a comprar en una empresa.
La encuesta de comentarios de los clientes lo ayudará a recopilar los comentarios de los consumidores sobre cualquier inquietud relacionada con los productos y servicios. Le hará obtener una visión más profunda sobre cómo perciben sus productis, servicios o marca.
2. Le ayuda a determinar áreas de mejora
El resultado de las encuestas de satisfacción del cliente lo ayudará a determinar qué aspectos de sus productos y servicios deben mejorar. Según Glance, el 70 % de los clientes insatisfechos cuyos problemas se resuelven están dispuestos a volver a comprar en una empresa.
3. Te ayuda a comprender mejor a tus clientes
Es una verdad universal que la empatía comienza con la escucha activa. Los clientes saben lo que quieren. Sin embargo, es posible que no puedan decirle lo que necesitan. Es responsabilidad de cada empresa determinar lo que quiere, pero no basándose en la intuición, sino en los valiosos comentarios de los clientes. Analice los comentarios e impleméntelos para mejorar sus productos y servicios.
4. Ayuda a identificar tendencias
Puede determinar rápidamente las preferencias y elecciones de su cliente con nuestra plataforma de encuestas. Con la ayuda de nuestros informes, puede ver las tendencias en un período específico mediante la recopilación y comparación de diferentes tipos de datos de encuestas.
5. Le ayuda a retener a los clientes existentes
La clave detrás de cualquier negocio exitoso es crear y seguir prácticas para adquirir nuevos clientes y retener a los existentes. La implementación de nuestro sistema de encuestas no solo muestra cuánto le importan sus opiniones, sino que también brinda una plataforma para interactuar con sus clientes.
6. Te ayuda a mantener la lealtad del cliente
En esta era digital, donde los clientes necesitan más atención que nunca, mantenerse conectado, ya sea a través de encuestas u otros medios, es crucial para mantener la lealtad de sus clientes. De hecho, el 96% de los consumidores dice que el servicio al cliente es un factor importante en su elección de lealtad a una marca.
4. Ayuda a identificar tendencias
Puede determinar rápidamente las preferencias y elecciones de su cliente con nuestra plataforma de encuestas. Con la ayuda de nuestros informes, puede ver las tendencias en un período específico mediante la recopilación y comparación de diferentes tipos de datos de encuestas.
5. Le ayuda a retener a los clientes existentes
La clave detrás de cualquier negocio exitoso es crear y seguir prácticas para adquirir nuevos clientes y retener a los existentes. La implementación de nuestro sistema de encuestas no solo muestra cuánto le importan sus opiniones, sino que también brinda una plataforma para interactuar con sus clientes.
6. Te ayuda a mantener la lealtad del cliente
En esta era digital, donde los clientes necesitan más atención que nunca, mantenerse conectado, ya sea a través de encuestas u otros medios, es crucial para mantener la lealtad de sus clientes. De hecho, el 96% de los consumidores dice que el servicio al cliente es un factor importante en su elección de lealtad a una marca.
8. Le ayuda a ofrecer la mejor experiencia del cliente
Todas las empresas quieren crear una experiencia memorable para sus consumidores a través de múltiples canales. Si encuentran malas experiencias, tómenlo como una oportunidad para conocer las razones detrás de su insatisfacción e implementar las medidas adecuadas para eliminarlas. Es por eso que necesita recopilar comentarios de ellos para comprender qué puede hacer de manera diferente para mejorar su experiencia con su marca y puede diferenciarlo de sus competidores. Una investigación realizada por Harvard Business Review muestra que los clientes omnicanal gastan un 4 % más en la tienda y un 10 % más en línea que los clientes monocanal.
Todas las empresas quieren crear una experiencia memorable para sus consumidores a través de múltiples canales. Si encuentran malas experiencias, tómenlo como una oportunidad para conocer las razones detrás de su insatisfacción e implementar las medidas adecuadas para eliminarlas. Es por eso que necesita recopilar comentarios de ellos para comprender qué puede hacer de manera diferente para mejorar su experiencia con su marca y puede diferenciarlo de sus competidores. Una investigación realizada por Harvard Business Review muestra que los clientes omnicanal gastan un 4 % más en la tienda y un 10 % más en línea que los clientes monocanal.